Un asistent AI nu mai e un lux rezervat corporațiilor. Cu tool-urile de azi, orice IMM poate avea un „angajat digital” în doar două zile.
Pași practici:
- Definește scopul: vrei un asistent pentru suport clienți, pentru facturare sau pentru marketing?
- Alege platforma: ChatGPT, Claude, Microsoft Copilot sau soluții open-source (Llama 2).
- Adaugă datele interne: instrucțiuni clare, politici ale firmei, proceduri.
- Testează scenarii: simulează conversații și vezi unde AI-ul are nevoie de ajustări.
- Integrează în canale: site, email, WhatsApp sau CRM.
Exemplu real: o firmă de curierat din Cluj a creat un asistent care răspunde clienților la întrebări despre livrări. Cost: 200 €. Rezultatul: scădere cu 50% a apelurilor telefonice și clienți mai mulțumiți.
🔑 Lecția: în 2025, să nu ai un asistent AI e ca și cum ai refuza să ai telefon mobil în anii 2000.
